1. Informații generale

Site-ul AtelierAurora.ro este operat de Crețu Maria-Aurora Persoană Fizică Autorizată, cu sediul în str. Roznovanu nr. 119, România, înregistrată cu CUI 54759051.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Produse

Produsele comercializate pe AtelierAurora.ro sunt realizate manual. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau detalii față de imaginile prezentate pe site. Aceste variații nu reprezintă defecte, ci caracteristici specifice produselor artizanale.

3. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

Atelier Aurora își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații excepționale, cum ar fi lipsa stocului, informații incorecte sau imposibilitatea procesării comenzii.

4. Prețuri și Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Metodele de plată acceptate sunt:

• Card bancar (Visa și Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Transfer bancar
• Ramburs la livrare (dacă este disponibil)
• Plăți securizate prin Netopia Payments

5. Livrare

Comenzile sunt expediate prin servicii de curierat partenere.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de destinație. Pentru produsele realizate la comandă, termenul de execuție va fi comunicat individual clientului.

6. Retur și Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Produsele personalizate sau realizate la comandă conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.

7. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile.

În cazul în care observați un defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp.

8. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile, textele, descrierile, elementele grafice și materialele publicate pe AtelierAurora.ro sunt proprietatea Atelier Aurora și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate fără acordul prealabil scris al titularului.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

10. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile, ne puteți contacta la:

📧 E-mail: contact@atelieraurora.ro

Atelier Aurora își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.