În cazul apariției unui litigiu între AtelierAurora.ro și un client, vom depune toate eforturile pentru soluționarea acestuia pe cale amiabilă.

Consumatorii au posibilitatea de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL), conform legislației în vigoare.

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii se pot adresa:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Website: https://anpc.ro

De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă oferă o modalitate simplă, eficientă și extrajudiciară de soluționare a litigiilor rezultate din achizițiile online.

Pentru orice sesizare sau reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la adresa de e-mail: contact@atelieraurora.ro. Vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție rapidă și amiabilă.