La Atelier Aurora, fiecare bijuterie este realizată manual, cu grijă și atenție la fiecare detaliu, folosind materiale atent selecționate. Ne dorim ca fiecare creație să îți ofere bucurie și să poată fi purtată cu încredere ani la rând.
Garanția legală de conformitate
Toate bijuteriile comercializate de Atelier Aurora beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la data livrării, în conformitate cu legislația aplicabilă din România.
Garanția acoperă lipsurile de conformitate existente la momentul livrării produsului și se aplică în condițiile prevăzute de lege.
Dacă observi un defect de fabricație sau o lipsă de conformitate, te rugăm să ne contactezi la contact@atelieraurora.ro, menționând numărul comenzii și descrierea problemei. Pentru o evaluare cât mai rapidă, te rugăm să atașezi și fotografii ale produsului.
După analizarea solicitării, te vom informa cu privire la soluția aplicabilă, care poate consta, după caz, în repararea, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau rambursarea contravalorii acestuia, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Ce nu este acoperit de garanție
Garanția legală nu acoperă deteriorările cauzate de:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului;
- lovituri, șocuri mecanice, tragerea sau întinderea excesivă a bijuteriei;
- contactul cu apă, parfumuri, produse cosmetice, detergenți sau alte substanțe chimice;
- uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
- depozitarea necorespunzătoare;
- modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.
Bijuterii realizate manual
Fiecare creație Atelier Aurora este realizată manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau poziționare a elementelor decorative. Aceste particularități reflectă caracterul artizanal al produselor și nu constituie defecte de fabricație.
Reparații
Ne dorim ca bijuteriile Atelier Aurora să fie purtate și apreciate cât mai mult timp.
Chiar și după expirarea perioadei de garanție, dacă bijuteria ta necesită o reparație, te încurajăm să ne contactezi. În funcție de tipul produsului, natura deteriorării și disponibilitatea materialelor, vom analiza posibilitatea efectuării reparației și îți vom comunica condițiile și eventualele costuri.
În multe situații, o reparație poate prelungi durata de viață a bijuteriei și îi poate reda frumusețea inițială.
Contact
Pentru orice solicitare privind garanția sau reparațiile, ne poți contacta la:
Vom răspunde solicitării tale în cel mai scurt timp posibil și vom face tot posibilul pentru a găsi cea mai bună soluție.